自分がクレーマーになってしまわないための上手な店選び

   

ブログネタ:外食する時、お店は自分で決めたい?相手に決めて欲しい?

ミッキー
今度新しく出来たハンバーガーショップに行ってみないか?
ミニー
あら、何かしら、突然、気持ち悪いわね。一体何をするつもりなのかしら
ミッキー
いや、ハンバーガーを食べたいだけだぞ。他に何があるんだ?
ミニー
さぁ、どうかしらね。新しく出来た店なんてどんな妙なルールを課してくるか分からないじゃないの。フライドポテト用の油の温度を指で確かめなければならないとか、フライドポテトを注文するためにはハンバーガーを3つ食べ切らなければならないとか、フライドポテト用のジャガイモは持参しなければならないとかね
ミッキー
そんな店じゃ客が寄りつかないと思うぞ!油に指なんて入れたら大惨事じゃないか!
ミニー
うるさいわね。フライドポテトの気持ちを味わわなければ美味しく感じないかもしれないじゃないの。やむを得ないんじゃないかしら
ミッキー
おい、いつの間にか妙な店側の意見になっちゃってるじゃないか。っていうかそんな店はあり得ないから大丈夫だぞ
ミニー
あらそう。最近は斬新で破天荒な店より、無難でクレームの恐れの少ない店の方が好まれるんでしょうからね。つまらない事に目くじらを立てるクレーマーのせいで、どんどん面白いものが無くなっていく世の中になってしまったんじゃないかしら
ミッキー
なるほど。車いすの入店を断られたとか、小さな子供が断られたとか、すぐに情報がネットで拡散されて物凄く問題が大きくなったりするからな。店側としてはやむを得ないケースがたくさんあるんだろうけど、クレーマーは自分には非が無い、って事を上手く賛同を得るように書き立てるしな
ミニー
ええ、そうね。一方的に客の方が優位に立ってしまっているわね。大声で話して迷惑な客が来た事を店員がネットでつぶやいたりすると、賛同を得られるどころか逆に【店員のクセに偉そう】とか【客商売舐めてるのか】とか【店と店員を特定して辞めさせてやる】とか言われるものね。こんな事を続けていると、日本中の店が無法地帯になるわよ。店員に土下座をさせようとする輩なんて、逆に頭を踏み付けてやれば良いんじゃないかしら
ミッキー
何だか危ない事を言ってるな……でもどのお店でも働いた事が無いのにここまで店員側の意見を代弁してくれたら店としては嬉しいかもしれないけど
ミニー
あらそう。嬉しくて私の前にひれ伏してしまうかしら?だったら頭を踏み付けるしかないわね
ミッキー
こら!見境が無くなってるぞ!店員は何も悪い事をしてないじゃないか!
ミニー
うるさいわね。店員である以上、簡単に客の前にひれ伏したりするべきではないのよ。自分が提供出来る最高のサービスの中に【土下座】なんて項目は入ってないでしょうからね
ミッキー
まぁ中には態度の悪い店員がいるのも確かなんだけどな……って、えーと、何の話だったっけ……?
ミニー
何をごにょごにょパスタを食べたくてイタリアンレストランに入ったところ、店員が妙なノリで絡んでくる店に入ってしまって、入った途端に踊らされた結果何を食べたかったのかすっかり忘れてしまった男のようにつぶやいているのか分からないけれど、あまり妙なハンバーガーショップには行きたくないわね
ミッキー
ああ、そっか。そういう話だったな。って、レストランは人が選んだ店は行きたくないカンジか?
ミニー
あら、そんな事は無いわよ。あなたが選んだ店というのが問題ね。サクラがいる店だったらたまらないもの
ミッキー
おい、どうして僕が選んだ店だけがそんな不人気な店になる恐れがあるんだ?っていうかサクラがいても自分達が美味しいと感じれば問題ないと思うぞ
ミニー
違うわよ。サプライズの店だったらたまらない、って言ったの。あなただけは何をしでかすか分からないものね。みっともない
ミッキー
あ、なるほど。僕が突然誕生日を祝ったり、他の何かを準備してたら恥ずかしい、って言いたかったのか。店員が店内を暗くしてケーキと歌で祝ってくれるようなレストランもあるからな
ミニー
ええ、そうね。そんな事をされたら店員を全員並べて土下座させるしかないんじゃないかしら
ミッキー
今日話した内容が全て台無しになっちゃってるぞ!

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