ブログネタ：クレームしたことある？ 参加中
ミッキー
最近はクレーマーって呼ばれる人がたくさんいるみたいだな
ミニー
引っぱたくわよ
ミッキー
何でだよ！変な事は言ってないぞ！
ミニー
うるさいわね。あなたが叩かれたそうな表情をしているから気を使っただけじゃないの。そんな叩きやすそうな頬を見せられながら叩いてはいけないなんて、一体どういう嫌がらせなのかしら
ミッキー
いや、いくらなんでもそんな理由で叩いたら酷過ぎるぞ。もし今の言葉がホントなら、顔を合わせるたびに叩かれちゃいそうじゃないか
ミニー
ええ、そうね。今まで必死に我慢してきた私に対して感謝の言葉が無いのは一体どういう事なのかしらね。毎日フライドポテトの詰め合わせくらい家に届けてこないと話が合わないんじゃないかしら
ミッキー
毎日フライドポテトをたくさん奢らないと叩かれるなんて酷いぞ！わけが分からないぞ！
ミニー
うるさいわね。確かクレーマーについて話していたような気がするけれど、何が問題だったのかしら。勘違いさせた責任を取って土下座などをしないとならない状況でしょうね
ミッキー
ああ、なるほど、理不尽なクレーマーを演じていただけか……いきなり始めるからビックリするじゃないか
ミニー
あら、何を納得した表情をしているのか分からないけれど、早く土下座しないと頭を踏みつけてしまうわよ
ミッキー
こら！クレームが本気過ぎるぞ！そこまでするような事はしてないぞ！
ミニー
うるさいわね。冗談に決まってるじゃないの。でもこんな冗談みたいなクレームを本当にしている人が大勢いるんでしょうね。マイナス思考とか被害妄想に陥りやすい世の中なのは分かるけれど、そういう負の感情を自分で楽しめるようにならないと人生なんてやっていられないわよ。基本的に良い事なんて一つも起こらないのが人生だものね
ミッキー
……それもまた言い過ぎって気がするけど……まぁでも正当な抗議と、理不尽なクレームとがあるから難しいな
ミニー
あら、周囲からは理不尽と思える人だって、その人の価値観では正当だと思ってクレームを入れているはずよ。だから難しい問題ね。例えメチャクチャな理由としか思えなかったとしても、その人が被害を受けたと思ってしまった事は事実だもの
ミッキー
なるほど。嫌な想いをしたからクレームを入れてるわけだからな。そういう対策で色々とマニュアルもあるんだろうけど、クレームが減るどころか物凄く増えてる印象だぞ
ミニー
ええ、そうね。【マニュアル通りやっていれば大丈夫だろう】とか【マニュアル通りやってるんだから文句を言われる筋合いはない】みたいな態度になってしまう従業員もいるでしょうからね。結局どちらも自分の事ばかりで、相手の立場で考える想像力が欠如しているのよ
ミッキー
確かにそうだな。お互い良い気持ちで接する事が出来るように心掛ければ問題は起きないはずだからな。という事はお前も全くお店でクレームを入れたりはしないわけか
ミニー
まぁ、そんなはずがないじゃないの。フライドポテトの塩の振り方が多かったり、カゴを油に入れた後からフライドポテトを足したら揚がり方にムラが出来てしまうし、そもそも毎度毎度新しいハンバーガーなんてお勧めされても買わないのは分かりきっているのに勧めてくる事について……
ミッキー
お、おい、何だか物凄くクレーマーっぽいぞ。それこそ店員の立場に立って考えた方が……
ミニー
何をごにょごにょスーパーで毎回飲み物だけしか買わないのに、自分の並ぶレジが何故かどう考えても他のレジより時間が掛かっている気がする男のようにつぶやいているのか分からないけれど、誰もクレームを入れるなんて言ってないじゃないの。そういう事を考えながらフライドポテトが包まれるのを眺めているだけよ
ミッキー
そ、そっか。まぁ店員だって次々お客が来て大変だもんな。じゃぁちなみに僕に対してクレームというか、何か言いたい事ってあるか？
ミニー
あら、あなたに対しては数え切れないくらいあるんじゃないかしら。どうしたってクレーマーになってしまうものね
ミッキー
うっ、そんなに言いたい事があったとは……よ、よし、この機会だから思い切って言ってもらいたいぞ。直せるところは直したいからな
ミニー
違うわよ。もう慕ってドリーマーに……って、何を言わせようとしているのかしら、みっともないわね
ミッキー
ううっ、何と、僕と一緒にいると数え切れないくらい夢を見ちゃう、って言ってくれてたのか……そんなに将来を楽しみにしてくれてるなんて嬉しいな
ミニー
あら、何の事かしら。今日も悪夢のような展開になってしまったわね。誰に文句を言えば良いのかしら
ミッキー
全く素直じゃない！
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